Teslimat Ve İade Koşulları

1. İPTAL VE İADE KOŞULLARI

• Kapora ve İptal Durumu: Kapora ödemesi yapılan sözleşme, alıcı (müşteri) tarafın feshi ile sonuçlanırsa; kapora ödemesi müşteriye kesinlikle iade edilmez.

• Mücbir Sebepler ve Erteleme: Çekim günü herhangi bir mücbir sebepten kaynaklanan (yağmur, doğal afet, yangın vb.) ve çekim yapılmasını engelleyen durumlar karşısında Klas Fotoğraf sorumlu değildir. Bu gibi durumlardan dolayı herhangi bir sebeple alınan kapora ve hizmet ücretleri müşteriye iade edilmez. Ancak iptal yerine, çekimin her iki tarafın da müsait olduğu ileri bir tarihe ertelenmesi hakkı doğar. Bu erteleme süresi en fazla 6 ayı geçemez.

2. TESLİMAT KOŞULLARI VE SÜREÇLERİ

• Fotoğraf Seçimi: Fotoğraflar, çekim tarihinden itibaren 1 hafta sonra müşteriye dijital ortamda gönderilir.

• Müşteri Geri Bildirimi: Müşteri, iletilen fotoğraflar arasından seçtiği kareleri 2 hafta içerisinde firmamıza bildirmekle yükümlüdür. Belirtilen süre içerisinde seçimlerini yapmayan müşteriler, yıl içerisinde albümlere yansıyacak zamlardan etkilenir.

• Tasarım Süreci: Seçilen fotoğraflar firmamıza bildirildiği tarihten itibaren tasarım süreci başlar. Tasarımlar 4 hafta içerisinde hazırlanır ve onay için tekrardan müşteriye iletilir.

• Albüm Teslimatı: Tasarımlar müşteri tarafından onaylandıktan sonra 3 hafta içerisinde fiziksel albüm hazırlanır. Albümler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslim edilir ve kargo ücreti alıcıya aittir.

• Veri Saklama Süresi: Fotoğrafların orijinal halleri (ham datalar) müşteriye teslim edildikten 3 ay sonra firmamızın arşivlerinden tamamen silinmektedir. Lütfen teslim aldıktan sonra kendi yedeklerinizi almayı unutmayınız.